Alles aus einem Guss: Enchanted Parks setzt auf Vantage als digitales Herzstück

Wer acht Freizeitparks unter einem Dach vereint, steht vor einer Herausforderung, die selbst erfahrene Parkbetreiber ins Schwitzen bringen kann: Wie bringt man Ticketing, Kassensysteme, Loyalitätsprogramme und Gästekommunikation auf einen gemeinsamen Nenner? Enchanted Parks hat eine Antwort gefunden.

Was steckt hinter Enchanted Parks?

Enchanted Parks ist ein noch junges Unternehmen, das aus einer spektakulären Übernahme hervorgegangen ist: Der Immobilieninvestor EPR Properties erwarb sechs ehemalige Six Flags-Parks und kombinierte sie mit zwei bereits bestehenden Anlagen zu einem Portfolio von insgesamt acht Freizeitparks in den USA. Unter der Führung von Gründer und CEO James Harhi positioniert sich Enchanted Parks als zukunftsorientierter Betreiber, der Fahrattraktionen und Gästeerlebnis gleichermaßen neu denken will. Die Parks befinden sich mitten in einem umfassenden Revitalisierungsprozess.

Vantage als digitales Rückgrat

Das kanadische Unternehmen Vantage wird ab dem zweiten Quartal 2026 als zentrale Plattform für alle acht Enchanted Parks-Standorte in Betrieb gehen. Die Idee dahinter ist so simpel wie ambitioniert: sämtliche Berührungspunkte eines Parkbesuchs, vom Ticketkauf über den Parkeingang bis hin zum Mittagessen und dem abschließenden Souvenirshopping, sollen in einem einzigen, kohärenten Gästeprofil zusammenlaufen.

Technisch setzt Enchanted Parks dabei auf ein sorgfältig zusammengestelltes Ökosystem aus bewährten Partnerlösungen. Das Ticketing übernimmt TicketSpice, das Kassensystem TCPOS von Zucchetti kommt an Foodständen, im Einzelhandel und an Kiosks zum Einsatz, das Property-Management-System Lodgical (ebenfalls von Zucchetti) kümmert sich um Resort-Betrieb und Check-in, und VersioPay stellt die omnikanalfähige Zahlungsinfrastruktur bereit. Vantage verbindet all diese Systeme über eine Integrationsschicht miteinander, sodass Daten in Echtzeit fließen können.

Was Gäste konkret davon haben

Für Besucher bedeutet das in der Praxis: bargeldloses Bezahlen ohne Reibungsverluste dank SmartPay, ein In-App-Warenkorb namens MyCart für Upgrades und Merchandise direkt vom Smartphone aus, und ein gamifiziertes Treueprogramm namens MyPerks, das Punkte und Belohnungen über alle acht Parks sammelt. Die zentrale Anlaufstelle für all das ist die GuestVue-App, eine White-Label-Lösung, die als offizielle Enchanted Parks-App im Google Play Store und im Apple App Store verfügbar sein wird.

Auch das Personal profitiert

Nicht nur die Gäste, auch die Mitarbeitenden bekommen neue Werkzeuge an die Hand. SmartControl vereinheitlicht die Zugangskontrolle an allen Eingängen unabhängig vom Ticket- oder Gästetyp. SmartNotify schickt kontextsensitive Push-Benachrichtigungen zum richtigen Zeitpunkt. SmartVue liefert Betreibern Echtzeit-Daten zur Performance aller Standorte, TeamVue unterstützt das Personal vor Ort beim persönlichen Gästekontakt, und Vue360 dient als zentrale Konfigurations- und Verwaltungszentrale für den gesamten Verbund.

Aaron Mendelson, Senior Vice President bei Vantage, bringt die Vision auf den Punkt: Enchanted Parks sei genau die Art von zukunftsorientiertem Betreiber, der neu definiere, was Gäste von einem Parkbesuch erwarten. Mit der Plattform erhalte das Unternehmen die Möglichkeit, Gäste besser kennenzulernen, schneller zu bedienen und Erlebnisse zu schaffen, die zur Wiederkehr einladen.

CEO James Harhi betont, dass die Entscheidung für Vantage aus der Fähigkeit des Unternehmens resultierte, alles unter einem Dach zusammenzubringen. Gäste kämen während ihres Besuchs mit Dutzenden von Touchpoints in Berührung, Vantage ermögliche nun eine einheitliche Sicht auf die gesamte Reise.

Quelle: Pressemitteilung WhiteWater West, 10. März 2026